各位「風起雙龍伺服器」的大俠您好：

我們已重新開啟「風起雙龍伺服器」，現今已能上線遊玩。

關於本次「風起雙龍伺服器」遊玩異常一事，我們深感抱歉。

在營運團隊緊急與系統研發確認後，發現是因我們在這段期間內於遊戲中更新許多項目，且雙龍玩家等級普遍偏高，以致資料量過大，通訊協定傳輸不及，發生數據異常。

也因如此，導致許多玩家的資料無法正確寫入資料庫，因而遇上兩難——保留此存檔但可能會遇上更多BUG，或是將資料回溯至昨天早上但能降低BUG發生。無論是對於營運還是研發都是十分艱難的選擇，但為了維持遊戲世界中的價值平衡與公平環境，在激烈討論後忍痛決定要將存檔回溯至12/5 09：30的檔案。

我們已與系統及研發團隊討論相關對策，也立即追加傳輸的容量上限。相關補償我們也在研討中，屆時會再另外公告。

回溯期間儲值的點數及儲值獎勵，我們將盡快整理並擇期發放，若有其他考量不周到的部分，導致您的損失，都可透過客服中心回報查證，我們會進行詳細查證，並做最妥善的處理。

例如：

您於12/05 下午抽了100包福袋並抽中標的物，但是回溯後，您再一次抽了100包福袋，但是這次並沒有抽中標的物，請您與我們連絡，我們將盡量為您進行補償，感謝您。

謝謝大俠耐心等候，若有任何疑問或其他情況，請透過客服中心進行回報，再次謝謝諸位大俠的支持。

比泰悅心 營運團隊

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12/6 14：19更新問答

問：儲值點數跟儲優是否會退還

答：儲值獎勵會還喔，但不會跟點數一起補發，要給人員整理資料並補發的時間

問：轉轉樂 / 福袋的後續處理方法
答：昨天經由轉轉樂及福袋獲得的物品將會返還至玩家置物櫃

問：那在商城購買的東西呢？
答：會把回溯前購買的物品返還至玩家置物櫃

問：回溯前衝裝成功，回溯後裝備退回去衝裝前的話怎麼辦
答：會將完成品還給玩家（回溯前衝裝成功但回溯後變回衝裝前）
但會需要玩家的資料並根據指引完成步驟，所以都需至客服中心回報